Kurumsal · Yasal

İptal Politikası

Son güncelleme: 16 Eylül 2026

İptal, henüz tamamlanmamış bir hizmet ilişkisinin durdurulmasıdır. Cayma hakkından (tüketici, 14 gün, ifa öncesi) farklıdır. Yazılım ve ajans işlerinde bedel, kural olarak aşamalı hak edişle tahakkuk eder; aşağıdaki kesintiler planlama, keşif ve rezervasyon maliyetini karşılamak içindir. Cezai şart yazılı sözleşmede ayrıca kararlaştırılabilir.

1. 01

   Aşamalı hak ediş

   Özel web yazılımı, UI/UX ve kurumsal kimlik işleri teklifte yazılan kilometre taşlarına (keşif, tasarım, geliştirme, yayın, destek) bölünür. Bir aşama teslim edilip alıcı tarafından onaylandığında veya fiilen kullanıldığında o aşamanın bedeli hak edilir; iptal bu tutarı geri aldırmaz.

   Onay 5 iş günü içinde gelmez ve alıcı yazılı itiraz da etmezse aşama onaylanmış sayılır. Alıcı gecikmesi (içerik, erişim, karar) hak ediş tarihini öteler; Korbit bekleme süresini ayrıca faturalandırabilir.

   Reklam, SEO/GEO ve danışmanlık retainer’larında hak ediş ilgili takvim ayı / sprint için peşinen tahakkuk eder; dönem içinde kısmi kullanım iade hakkı doğurmaz.

2. 02

   Alıcı tarafından iptal ve fesih

   Kick-off öncesi (üretim başlamadan): peşinatın %30’u planlama bedeli olarak kesilir, kalanı İade Koşulları’na göre iade edilir. Peşinat yoksa o ana kadar belgelenen keşif saati faturalanır.

   Tasarım / yazılım üretimi başladıktan sonra: hak edilmiş sprint ve onaylı ara teslimler tam bedelle faturalanır. Kalan iş iptal edilir; kaynak kodun o ana kadarki hâli, ödemesi yapılmışsa alıcıya devredilebilir.

   Aylık retainer (reklam, SEO, sosyal, danışmanlık): içinde bulunulan dönemin ücreti tahakkuk eder. İptal, dönemin bitiminden en az 15 gün önce yazılı bildirilmezse bir sonraki dönem de işlenir.

3. 03

   Korbit tarafından iptal

   Ödeme temerrüdü, hakaret, yasa dışı talep (spam, sahte belge, marka taklidi) veya güvenlik ihlali hâlinde Korbit işi derhal durdurabilir.

   Bu durumda tamamlanan iş faturalanır; henüz ifa edilmemiş peşinat, kesinti düşülerek iade edilir. Yasa dışı talepte Korbit hiçbir bedel iade etmek zorunda değildir ve yetkili mercilere bildirimde bulunabilir.

4. 04

   Reklam ve üçüncü taraf hesaplar

   Google Ads ve Meta hesaplarının mülkiyeti reklamverendedir. İptalde Korbit, erişim davetini geri alır; hesap ve kampanya verisi silinmez.

   Harcanmış medya iade edilmez. Platformda kalan bakiye reklamverenin hesabında durur.

5. 05

   Bildirim

   İptal bildirimi info@korbitajans.com üzerinden yazılı yapılır. WhatsApp notu tek başına yeterli sayılmaz; teyit e-postası istenir.

   Bildirimde proje adı, fatura numarası ve istenen durdurma tarihi yer almalıdır.

Bu metin genel çerçevedir; ticari ilişkinin esasını yazılı teklif ve varsa imzalı sözleşme belirler. Hukuki danışmanlık yerine geçmez. Veri talepleri: info@korbitajans.com.