Kurumsal · Yasal

İade ve Değişim Koşulları

Son güncelleme: 16 Eylül 2026

Korbit Ajans fiziksel ürün satmaz. Bu nedenle kargo, beden veya stok değişimi uygulanmaz. Aşağıdaki kurallar dijital hizmet bedelleri, lisanslar ve reklam medyası için geçerlidir. Yazılı teklifte aksi kararlaştırılmışsa teklif üstündür.

1. 01

   Kapsam

   İade: Korbit’e ödenmiş ajans / yazılım / tasarım / danışmanlık ücretinin, bu metin ve ilgili sözleşmedeki şartlarla geri ödenmesi.

   Değişim: teslim edilmiş bir hizmet kaleminin, aynı bedel içinde başka bir kalemle takası. Değişim ancak her iki tarafın yazılı onayıyla yapılır.

2. 02

   İade edilebilir durumlar

   Tüketici cayma hakkının usulüne uygun kullanıldığı ve istisnaya girmediği hâller (Mesafeli Satış Sözleşmesi).

   Korbit’in teklifte taahhüt ettiği teslimi, mücbir sebep olmaksızın makul süreyi aşarak hiç ifa etmemesi ve alıcının yazılı ihtarına rağmen ifanın gerçekleşmemesi.

   Mükerrer ödeme veya yanlış tutar tahsilatı — fazla kısım iade edilir.

   Henüz kick-off yapılmamış, üretim başlamamış peşinatlar: İptal Politikası’ndaki kesinti sonrası bakiye.

3. 03

   İade edilemeyen kalemler

   Google, Meta ve benzeri platformlara aktarılmış reklam medyası. Bu tutar platform politikasına tabidir; Korbit aracılık eder, bakiyenin sahibi reklamverendir.

   Üçüncü taraf lisans, stok görsel, font, eklenti, alan adı ve hosting ücretleri — tedarikçi iade etmiyorsa Korbit de iade etmez.

   Teslim edilip alıcı tarafından kabul edilmiş (yayın onayı, “onaylıdır” e-postası veya fiilî kullanım) iş kalemleri.

   Alıcının sağladığı hatalı içerik, geç gelen materyal veya talimatsızlık nedeniyle oluşan revizyon ve bekleme süreleri.

4. 04

   İade talebi nasıl açılır

   Talebi info@korbitajans.com adresine veya /iletisim formuna fatura numarası, tarih ve gerekçe ile yazın.

   Korbit 10 iş günü içinde talebi değerlendirir. Onaylanan iadeler, tahsilatın yapıldığı kanala (EFT / kart) yasal süre içinde iletilir. Banka işlem süreleri Korbit’in kontrolünde değildir.

5. 05

   Değişim

   Örnek: kullanılmamış SEO saatlerinin aynı dönem içinde içerik üretimine kaydırılması. Kapsam ve bedel farkı yazılı ek protokolle kilitlenir.

   Yayımlanmış özel yazılımın “başka bir şablonla değiştirilmesi” değişim değildir; yeni iş kalemidir.

Bu metin genel çerçevedir; ticari ilişkinin esasını yazılı teklif ve varsa imzalı sözleşme belirler. Hukuki danışmanlık yerine geçmez. Veri talepleri: info@korbitajans.com.